Política de privacidad

Esta política describe cómo tukit.app("tukit", "nosotros") trata datos personales al prestar el servicio de gestión de envíos, rutas, choferes y seguimiento. Se aplica a operadores, usuarios de cuenta, contactos comerciales y, cuando corresponde, a datos de destinatarios cargados por el cliente.

1. Responsable del tratamiento

El servicio es operado bajo la marca tukit.app. Para ejercer derechos o formular consultas sobre privacidad, escribinos a franco.l.varela99@gmail.com o por WhatsApp. A pedido, informamos la identificación formal del titular del servicio y el domicilio de contacto.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta y operadores: nombre, email, rol y credenciales de acceso.
• Datos operativos de envíos: destinatario, dirección, teléfono, referencias de entrega, estado y evidencias asociadas al reparto.
• Datos de clientes comerciales (tiendas / cuentas): identificación, facturación y configuración operativa.
• Datos técnicos de uso: registros de sistema, dispositivo, IP y eventos necesarios para seguridad, soporte y operación.
• Datos de contacto comercial enviados por formulario, email o WhatsApp.

3. Finalidades

• Prestar, mantener y mejorar el servicio de logística.
• Gestionar accesos, soporte, implementación y comunicaciones del servicio.
• Permitir seguimiento de pedidos y notificaciones acordadas con el cliente.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Responder consultas comerciales, incluyendo solicitudes de demostración.

4. Base y conservación

Tratamos datos para ejecutar el contrato de servicio y, cuando corresponde, con consentimiento o interés legítimo (seguridad, mejora del producto y respuesta a consultas). Conservamos la información mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales o de defensa de derechos que resulten aplicables. Cuando el cliente deja de usar el servicio, podemos conservar respaldos por un período razonable de seguridad y auditoría antes de su eliminación o anonimización.

5. Encargados y terceros

Podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, email, mensajería y analytics técnicos para operar el producto. Esos proveedores solo tratan datos en la medida necesaria para prestar sus servicios. No vendemos datos personales.

Si el cliente conecta integraciones (por ejemplo canales de e-commerce en beta privada), el intercambio de datos se limita al alcance habilitado y a la configuración de su cuenta.

6. Responsabilidad del cliente

Cuando cargás datos de destinatarios u otros terceros, actuás como responsable frente a esas personas. Debés contar con base legítima para compartirlos con tukit y usar el servicio conforme a la ley aplicable.

7. Derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como formular consultas sobre el tratamiento, escribiendo a franco.l.varela99@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable según la normativa aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% seguro: si detectás un incidente que involucre datos personales, avisanos de inmediato a franco.l.varela99@gmail.com.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.